Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- ошибки:2_шлюз:faq [2021/03/04 15:49]
sova удалено
+++ — (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Часто задаваемые вопросы ======
-===Поставщик оформил входящий электронный сертификат, а он не отображается в списке сертификатов в шлюзе.===
-++++Решение:
-|Проверить на какое подразделение пришел сертификат и от имени какого подразделения вы проверяете список сертификатов.
-++++
-===Роль пользователя не позволяет гасить ВСД===
-++++Решение:
-|
-  - Проверить права уполномоченного лица в Ветис паспорт (галочки гашение ВСД и уполномоченное гашение ВСД)
-  - Проверьте цель оформления ВСД. Некоторые цели недоступны для уполномоченных лиц или определенных категорий продукции.
-++++
-===Недостаточно остатков при списании===
-++++Решение:
-|
-  - Если в шлюзе ведется несколько организаций или подразделений, то необходимо проверить, есть ли остатки по конкретному подразделению. Часто возникает такая ситуация, когда входящая партия была оформлена на одно подразделение, а реализация оформляется с другого. В таком случае, перед регистрацией необходимо осуществить перемещение товара на нужное подразделение.
-  - Если в карточке товара не стоят единицы измерения, то при реализации пишет что нет остатков т.к. 1С не понимает что и в каком виде ему списывать.
-++++
-===При нажатии любой клавиши может появиться окно с ошибкой "Cannot read property ireplace fo undefind"===
-++++Решение:
-|Это происходит из-за несовместимости 1С и браузера. Когда ошибка появляется необходимо перезайти в шлюз.
-++++
-===При любой регистрации в Меркурий появляется  окно с ошибкой о несовпадении XDTO.===
-++++Решение:
-|Проверить ГУИДы хозяйствющего субъекта и подназдорного объекта.
-++++
-===При регистрации реализации из обработки появляется окно с ошибкой "Не заполнены обязательные поля у поднадзорного объекта"===
-++++Решение:
-|Заполнить поля. Если поднадзорный объект не зарегистрирован. Его необходимо зарегистрировать. Так же проверьте заполненность поля **ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ**
-++++
-===При попытке зарегистрировать документ. Выдает ошибку Меркурия "данные о хозяйствующем субъекте в РСХН устарели.===
-++++Решение:
-|Зайти во вкладку справочники--> контрагенты . Выбираем контрагента-> найти в Меркурий. Сверить гуиды и попробовать зарегистрировать вновь.
-++++
-===При регистрации электронного сертификата и ветеринарного сертификата через кнопки создать в шлюзе появляется окно ошибки "Ошибка проверки данных ХDTO. Значение не соответствует простому типу. Значение не соответствует значениям фасета перечисления."===
-++++Решение:
-|Необходимо проставить **соответствие партии** во вкладке **транспортировка**
-++++
-===Документ проводится в шлюзе но не регистрируется. При этом появляется надпись что документ зарегистрирован.===
-++++Решение:
-|необходимо обновить конфигурацию.
-++++
-===При повторном нажатии на кнопку "заполнить по умолчанию" в документе. Создавался второй сертификат "дублировался"===
-++++Решение:
-|Обновить шлюз.++++
-===При попытке сформировать список сертификатов выпадает окно сообщения "попытка получения нелецензированного параметра сеанса"===
-++++Решение:
-|Очистить очередь заявок.  Сервис--->очистить очередь заявок
-++++
-===При регистрации производственного сертификата возникает ошибка "Ошибка: MERC01015 В запросе для упаковки указан идентификатор (UUID) устаревшей версии записи реестра РСХН"===
-++++Решение:
-|Проверить упаковки в складских записях продукции и списываемых материалов. Если нашли устаревшую упаковку(например гофроящик), то можно изменить упаковку через инвентаризацию.  Подробнее с упаковками можно ознакомиться на сайте http://help.vetrf.ru/wiki/PackingForm
-++++
-===При попытке регистрации реализации зависает на несколько минут никакая ошибка не выдется и ГУИД не присваевается.===
-++++Решение:
-|Необходио очистить очередь заявок. Кнопка сервис -> очистить очередь заявок.
-++++
-===При попытке зарегистрировать документ. Выдает ошибку Меркурия "данные о хозяйствующем субъекте в РСХН устарели. ===
-++++Решение:
-|Зайти во вкладку справочники-> контрагенты . Выбираем контрагента-> найти в Меркурий. Сверить гуиды и попробовать зарегистрировать снова.
-++++
-===При регистрации чего либо выскакивает ошибка с пустым полем ошибки. ===
-++++Решение:
-|Закрыть и открыть обработку заново.
-++++
-===При любом обращении к Меркурий появляется ошибка "Аутентификация пользователя" ===
-++++Решение:
-|Проверить реквизиты в кодгене. Если есть ошибки - исправить.
-++++
-===При регистрации контрагентов вылетает ошибка "Регистрация поднадзорного <имя поднадзорного>: Ошибка: MERC07369 Инициатор, ответственный за выполнение операции, с указанным идентификатором не найден в реестре РСХН, либо идентификатор не соответствует установленному формату." ===
-++++Решение:
-|Проверить логин ветврача.Например:обработка может быть продуктивная, а логин ветврача - тестовый
-++++
-==="Установлен безопасный режим, выполнение операции запрещено" ===
-++++Решение:
-|
-  - При открытии обработки отключать безопасный режим\\
-  - Добавить внешнюю обработку в конфигурацию клиента
-++++
-=== "Доступ запрещен для комбинации указанных ключа доступ и идентификатора заявителя" ===
-++++Решение:
-|
-  - Проверить карточку шлюза
-  - Логин ветврача
-  - Проверить ключ шлюза
-  - Проверить ГУИД организации
-Если при проверке ошибки не были выявлены, то звоните в РСХН
-++++
-===При регистрации сертификатов вылетает ошибка "Ошибка MERCO2386 Данная транзакция не может быть оформлена, так как роль пользователя не позволяет оформлять ВСД" ===
-++++Решение:
-|Открыть карточку подкатегории. Проверить Тип продукции, если стоит "Продукция, не требующая разрешения", то это означает, что данную подкатегорию может гасить только ветврач
-++++
-===При попытке записать любой документ. Высвечивается ошибка "преобразование значение к типу Булево не может быть выполнено.  ===
-++++Решение:
-|Обновить шлюз.
-++++
-===При отборе контрагентов ничего не выгружается  ===
-++++Решение:
-|Зайти на форму подготовки (во вкладке сервис) и нажать кнопку перезаписать справочники.
-++++
-===При регистрации сертификата (производства и тд.) возникает ошибка: значение не является значением объектного типа (product:Marking) ===
-++++Решение:
-|Обновить шлюз
-++++
-При попытке регистрации документа возникает ошибка МодульОбъекта Ошибка при установке значения атрибута контекста (enterpriseGuid)по причине:Несоответствие типов XDTOпо причине:Ошибка проверки данных XDTO:Значение:  не соответствует простому типу Значение не соответствует образцу
-++++Решение:
-|А. Выбрана организация без ГУИДа. Зарегистрировать организацию.\\
-Б. Не выбрана организация в принципе. Выбрать организацию.
-++++
-===При попытке нажать кнопку "удаление помеченных объектов" Возникает ошибка Unable to get property mg of undefined or null reference.  ===
-++++Решение:
-|Очистить очередь заявок. Перезайти в шлюз.
-++++
-===При нажатии кнопки "Заполнить по умолчанию" при проведении реализации в шлюзе ничего не происходит===
-++++Решение:
-|Проверьте что на товаре не установлена галочка пропускать при регистрации.
-++++
-===При регистрации сертификата и нажатии кнопки "Создать" во вкладке детализация подкатегория не отображается но создается.===
-++++Решение:
-|Перейти на тонкий клиент
-++++