Это старая версия документа.
Поставщик оформил входящий электронный сертификат, а он не отображается в списке сертификатов в шлюзе.
Решение:
Проверить на какое подразделение пришел сертификат и от имени какого подразделения вы проверяете список сертификатов.
Роль пользователя не позволяет гасить ВСД
Решение:
Проверить права уполномоченного лица в Ветис паспорт (галочки гашение ВСД и уполномоченное гашение ВСД)
Проверьте цель оформления ВСД. Некоторые цели недоступны для уполномоченных лиц или определенных категорий продукции.
Недостаточно остатков при списании
Решение:
Если в шлюзе ведется несколько организаций или подразделений, то необходимо проверить, есть ли остатки по конкретному подразделению. Часто возникает такая ситуация, когда входящая партия была оформлена на одно подразделение, а реализация оформляется с другого. В таком случае, перед регистрацией необходимо осуществить перемещение товара на нужное подразделение.
Если в карточке товара не стоят единицы измерения, то при реализации пишет что нет остатков т.к. 1С не понимает что и в каком виде ему списывать.
При нажатии любой клавиши может появиться окно с ошибкой "Cannot read property ireplace fo undefind"
Решение:
Это происходит из-за несовместимости 1С и браузера. Когда ошибка появляется необходимо перезайти в шлюз.
При любой регистрации в Меркурий появляется окно с ошибкой о несовпадении XDTO.
Решение:
Проверить ГУИДы хозяйствющего субъекта и подназдорного объекта.
При регистрации реализации из обработки появляется окно с ошибкой "Не заполнены обязательные поля у поднадзорного объекта"
Решение:
Заполнить поля. Если поднадзорный объект не зарегистрирован. Его необходимо зарегистрировать. Так же проверьте заполненность поля ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
При попытке зарегистрировать документ. Выдает ошибку Меркурия "данные о хозяйствующем субъекте в РСХН устарели.
Решение:
Зайти во вкладку справочники–> контрагенты . Выбираем контрагента→ найти в Меркурий. Сверить гуиды и попробовать зарегистрировать вновь.
При регистрации электронного сертификата и ветеринарного сертификата через кнопки создать в шлюзе появляется окно ошибки "Ошибка проверки данных ХDTO. Значение не соответствует простому типу. Значение не соответствует значениям фасета перечисления."
Решение:
Необходимо проставить соответствие партии во вкладке транспортировка
Документ проводится в шлюзе но не регистрируется. При этом появляется надпись что документ зарегистрирован.
Решение:
необходимо обновить конфигурацию.
При повторном нажатии на кнопку "заполнить по умолчанию" в документе. Создавался второй сертификат "дублировался"
При попытке сформировать список сертификатов выпадает окно сообщения "попытка получения нелецензированного параметра сеанса"
Решение:
Очистить очередь заявок. Сервис—>очистить очередь заявок
При регистрации производственного сертификата возникает ошибка "Ошибка: MERC01015 В запросе для упаковки указан идентификатор (UUID) устаревшей версии записи реестра РСХН"
Решение:
Проверить упаковки в складских записях продукции и списываемых материалов. Если нашли устаревшую упаковку(например гофроящик), то можно изменить упаковку через инвентаризацию. Подробнее с упаковками можно ознакомиться на сайте http://help.vetrf.ru/wiki/PackingForm
При попытке регистрации реализации зависает на несколько минут никакая ошибка не выдется и ГУИД не присваевается.
Решение:
Необходио очистить очередь заявок. Кнопка сервис → очистить очередь заявок.
При попытке зарегистрировать документ. Выдает ошибку Меркурия "данные о хозяйствующем субъекте в РСХН устарели.
Решение:
Зайти во вкладку справочники→ контрагенты . Выбираем контрагента→ найти в Меркурий. Сверить гуиды и попробовать зарегистрировать снова.
При регистрации чего либо выскакивает ошибка с пустым полем ошибки.
Решение:
Закрыть и открыть обработку заново.
При любом обращении к Меркурий появляется ошибка "Аутентификация пользователя"
Решение:
Проверить реквизиты в кодгене. Если есть ошибки - исправить.
При регистрации контрагентов вылетает ошибка "Регистрация поднадзорного <имя поднадзорного>: Ошибка: MERC07369 Инициатор, ответственный за выполнение операции, с указанным идентификатором не найден в реестре РСХН, либо идентификатор не соответствует установленному формату."
Решение:
Проверить логин ветврача.Например:обработка может быть продуктивная, а логин ветврача - тестовый
"Установлен безопасный режим, выполнение операции запрещено"
Решение:
При открытии обработки отключать безопасный режим
Добавить внешнюю обработку в конфигурацию клиента
"Доступ запрещен для комбинации указанных ключа доступ и идентификатора заявителя"
Решение:
Проверить карточку шлюза
Логин ветврача
Проверить ключ шлюза
Проверить ГУИД организации
Если при проверке ошибки не были выявлены, то звоните в РСХН
При регистрации сертификатов вылетает ошибка "Ошибка MERCO2386 Данная транзакция не может быть оформлена, так как роль пользователя не позволяет оформлять ВСД"
Решение:
Открыть карточку подкатегории. Проверить Тип продукции, если стоит «Продукция, не требующая разрешения», то это означает, что данную подкатегорию может гасить только ветврач
При попытке записать любой документ. Высвечивается ошибка "преобразование значение к типу Булево не может быть выполнено.
При отборе контрагентов ничего не выгружается
Решение:
Зайти на форму подготовки (во вкладке сервис) и нажать кнопку перезаписать справочники.
При регистрации сертификата (производства и тд.) возникает ошибка: значение не является значением объектного типа (product:Marking)
Решение:
При попытке регистрации документа возникает ошибка МодульОбъекта Ошибка при установке значения атрибута контекста (enterpriseGuid)по причине:Несоответствие типов XDTOпо причине:Ошибка проверки данных XDTO:Значение: не соответствует простому типу Значение не соответствует образцу
Решение:
А. Выбрана организация без ГУИДа. Зарегистрировать организацию.
Б. Не выбрана организация в принципе. Выбрать организацию.
При попытке нажать кнопку "удаление помеченных объектов" Возникает ошибка Unable to get property mg of undefined or null reference.
Решение:
Очистить очередь заявок. Перезайти в шлюз.
При нажатии кнопки "Заполнить по умолчанию" при проведении реализации в шлюзе ничего не происходит
Решение:
Проверьте что на товаре не установлена галочка пропускать при регистрации.
При регистрации сертификата и нажатии кнопки "Создать" во вкладке детализация подкатегория не отображается но создается.
